13日，市民付先生向本报新闻热线反映：2011年他给失聪的女儿花14000元买了一副瑞声达助听器，但从购买以来已返厂维修不下四五次，最近厂家给更换了新机，谁知短短两个月又坏了，便想退货。记者联系瑞声达工作人员，其表示付先生助听器的维修次数在正常范围内。
　　付先生说，他的女儿今年24岁，从8岁起失聪，当时购买的就是瑞声达助听器，佩戴了十几年，一直没出现过质量问题。鉴于对瑞声达品牌的信任，他在女儿更换助听器时仍选择了该品牌。2011年7月，他在位于泺文路的瑞声达助听器配置中心花14000元购买了一副助听器(左右耳共两只)。
　　谁知助听器刚使用了仅两个月，其中一只便没有了声音。到该中心反映时，对方表示助听器受潮，需送至总公司进行维修;维修完毕，使用仅两个月，这只助听器又出现了故障，于是再次维修……付先生说，在两年多的时间里，他已将助听器送修不下四五次。去年11月，在他的要求下，厂家为他更换了新的助听器。“但新助听器刚换来头几天，里面就有像拨浪鼓一样的噪音，直到前几天，助听器彻底没有了声音。不仅如此，女儿原来的听力还在70分贝，使用瑞声达助听器两年多来，听力下降了。”付先生说，他每次都带着女儿从济阳租车到济南维修，费时费力，所以这次即使厂家答应维修，他也不愿再修，想退货。
　　记者为此联系了瑞声达助听器山东区域销售代表刘先生。刘先生说，根据付先生的助听器维修记录，他所购买的助听器在两年多时间里，共维修了5次，其中一次确认为人为损坏。按照厂家的规定，产品在一年内维修超过3次以上，不要配件，才能更换新机，付先生不符合更换条件，但向厂家申请后，仍为他更换了新机。“助听器属于很精细的医疗器械，非常容易受到人为因素影响而损坏，比如进水、耳垢堵住等，所以我们承诺5年保修，每个月免费保养一次，寿命为8—10年。虽不知付先生的助听器是否为人为损坏，每次我们还是为其免费维修了。因助听器原本就是‘易碎品’，付先生的助听器维修次数并不算多。”刘先生说。
　　对于付先生的退货要求，这位负责人表示，因助听器已佩戴两年多，厂家不可能为其退货，只能检修助听器。
可见，助听器的保养也是一件十分重要的事情。